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Perguntas Frequentes

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Quais as formas de pagamento possíveis? A Black Mug é integrada com criptografia SSL, que possibilita o pagamento das compras em ambiente seguro no cartão de crédito, boleto bancário e pix.

É possível parcelar minhas compras? Sim, é possível parcelar suas compras no cartão de crédito em até 6x sem juros.

Cupom de desconto Não é possível usufruir de desconto acumulativo usando cupom + desconto no pagamento pix.

Vocês fazem encomendas para grandes eventos? Sim, nossa equipe está preparada para produzir grandes quantidades de canecas para todos os tipos de eventos: casamentos, festas, aniversários, datas especiais, eventos para empresas e muito mais.

Para maiores detalhes, por favor, envie um e-mail para falecom@blackt.com.br.

Vocês têm sistema de venda no atacado? Sim, para verificar todos os detalhes das faixas de descontos para compra no atacado, por favor, clique aqui.

Como funciona o sistema de entrega? Os produtos são enviados aos clientes pelos Correios (Pac, Sedex) e Transportadora Jadlog.

Não nos responsabilizamos por endereços incorretos, incompletos, por ausência e/ou mudança.

Nestes casos, a encomenda retorna para nós e será despachada novamente após confirmado o depósito bancário no valor de um novo frete.

Como funciona o sistema de troca de mercadorias? Caso a sua mercadoria chegue com algum defeito ocasionado pelo transporte, tire uma foto do produto* destacando o problema e envie para o email sac@blackt.com.br para fazermos a avaliação e, se for o caso, a reposição o mais rápido possível.

Qual o prazo médio de recebimento das mercadorias? Dependendo da quantidade, a produção é concluída e postada nos Correios em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento ou aprovação da arte.

O prazo de entrega será de acordo com a forma de envio escolhida no momento da compra.

Tem mais alguma dúvida?

Mande um email para falecom@blackt.com.br

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